Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

COCORIPOP – Confiserie & Chocolaterie Artisanale

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Chez Cocoripop, chaque commande est une invitation à la gourmandise !

Depuis notre atelier de fabrication artisanale situé à Saint-Germain-du-Puy, près de Bourges, dans le Cher (18), nous préparons avec soin vos confiseries, chocolats, popcorns gourmets et autres douceurs afin qu'ils vous parviennent dans les meilleures conditions.

Cette politique détaille les modalités de préparation, d'expédition, de livraison et de suivi des commandes passées sur www.cocoripop.com.

1. NOS TRANSPORTEURS ET MODES DE LIVRAISON

Afin de vous offrir un service de livraison fiable, COCORIPOP travaille exclusivement avec UPS et Colissimo (La Poste).

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Livraison à domicile – UPS ou Colissimo

Recevez vos gourmandises directement chez vous !

Deux transporteurs peuvent être proposés pour les livraisons à domicile :

UPS : livraison à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Colissimo : livraison à domicile assurée par le réseau postal.

Le transporteur disponible et les frais applicables sont précisés avant la validation définitive de votre commande.

Livraison en point relais – Exclusivement Colissimo

Vous préférez récupérer votre commande près de chez vous ?

La livraison en point relais est assurée uniquement par Colissimo Point Retrait.

Selon les disponibilités du réseau, vous pouvez choisir un point de retrait proposé au moment de votre commande.

Vous serez informé de la mise à disposition de votre colis et des modalités de retrait.

Important : nous ne proposons aucune livraison en point relais avec UPS, DPD ou Mondial Relay.

COCORIPOP ne travaille pas avec DPD, Mondial Relay ou Chronopost pour l'expédition de ses commandes.

2. PRÉPARATION DES COMMANDES

Chaque commande est préparée avec attention par notre équipe dans notre atelier de Saint-Germain-du-Puy.

Sauf indication contraire, le délai habituel de préparation est de 3 jours ouvrables, hors jours fériés.

Les commandes passées après 12 h, durant un week-end ou un jour férié peuvent commencer à être traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte activité, notamment Noël, Pâques ou les opérations promotionnelles, la préparation peut nécessiter davantage de temps.

Lorsque cela a une incidence sur les engagements de livraison, nous communiquons les informations nécessaires aux clients.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné, de la destination et des conditions d'acheminement.

Les délais estimés sont communiqués lors de la commande.

Le délai total comprend la préparation et le transport du colis.

COCORIPOP respecte les dates ou délais de livraison convenus avec le client. À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés selon :

le poids ou le volume de votre commande ;
la destination ;
le transporteur sélectionné ;
le mode de livraison choisi ;
les éventuelles offres commerciales en cours.

Le montant exact est toujours indiqué avant la validation définitive de votre commande.

5. SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles vous est adressé.

Vous pouvez suivre votre colis directement auprès du transporteur concerné :

UPS – Livraison à domicile

https://www.ups.com/fr/fr/

Colissimo – Livraison à domicile et en point retrait

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Les informations de suivi peuvent nécessiter un délai d'actualisation après la prise en charge du colis.

6. CLICK & COLLECT – RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE

Vous habitez Bourges ou ses environs ?

Profitez de notre service de retrait gratuit directement dans notre boutique d'atelier.

COCORIPOP – Boutique & Atelier

4 rue des Vignerons
18390 Saint-Germain-du-Puy
France

Sélectionnez le Click & Collect lors de votre commande lorsque cette option est proposée.

Une confirmation vous sera adressée lorsque vos gourmandises seront disponibles.

Merci d'attendre cette confirmation avant de venir récupérer votre commande.

7. PROTECTION DE NOS CHOCOLATS ET CONFISERIES

Nos gourmandises sont emballées avec soin afin de limiter les risques de détérioration pendant leur acheminement.

Certains de nos produits, notamment les chocolats et confiseries chocolatées, peuvent être sensibles aux températures élevées.

Pendant les périodes de fortes chaleurs, COCORIPOP peut adapter l'organisation de ses expéditions afin de préserver leur qualité.

Si un report d'expédition est nécessaire, nous vous informerons des solutions possibles, dans le respect du délai de livraison convenu et de vos droits.

Nous recommandons de conserver vos gourmandises conformément aux indications présentes sur leurs emballages.

8. COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU RETARDÉ

Malgré le soin apporté à chaque préparation, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.

Si votre colis est endommagé, perdu ou présente un retard anormal, contactez-nous dès que possible :

contact@cocoripop.com

Merci de préciser votre numéro de commande et, en cas de dommage, de joindre si possible des photographies du colis et des produits concernés.

Notre équipe effectuera les vérifications nécessaires auprès d'UPS ou de Colissimo et vous proposera une solution adaptée.

Lorsque le transport est organisé par COCORIPOP, notre entreprise reste responsable de la bonne livraison dans les conditions prévues par la loi.

9. ADRESSE DE LIVRAISON ET COLIS NON RETIRÉ

Le client doit vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.

En cas d'erreur, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client.

Si le colis n'a pas encore été expédié, nous ferons notre possible pour corriger les informations.

En cas de retour du colis pour une adresse erronée ou une absence de retrait dans les délais, nous prendrons contact avec vous afin d'étudier les possibilités de réexpédition ou de remboursement.

Des frais de réexpédition peuvent être demandés lorsqu'ils sont justifiés et légalement applicables.

10. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Les destinations desservies sont celles proposées lors de la validation de votre commande.

Les tarifs, délais et services disponibles peuvent varier selon le pays de destination.

Certaines commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou formalités spécifiques, conformément aux dispositions applicables.

11. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement et nos Conditions générales de vente, disponibles sur www.cocoripop.com.

Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.

12. CONTACTER NOTRE ÉQUIPE

Une question sur votre commande, votre expédition ou le suivi de vos gourmandises ?

Notre équipe est à votre disposition.

PASSION CONFISERIE – COCORIPOP