Las presentes condiciones generales de venta se refieren a las relaciones comerciales entre Cocoripop , situada en Brécy, 18220, y cualquier persona física o jurídica que desee comprar en su tienda o a través del sitio web de la empresa.

1. Objeto y ámbito de aplicación :

Estas condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones de venta entre Cocoripop y sus clientes. Especifican las condiciones para llevar a cabo las distintas etapas de la venta, desde la formalización del pedido y el pago hasta la entrega de los productos, y garantizan el seguimiento del pedido entre las partes.

Cocoripop realiza envíos únicamente a Francia continental. Para países europeos o territorios de ultramar, contáctenos.

2. El orden :

El Cliente podrá realizar un pedido a través de:

– Nuestro sitio web
– Nuestro correo electrónico: cocoripop@gmail.com
– Por correo: 06 81 03 67 22

El Cliente se compromete a facilitar la siguiente información:

• Nombre, apellidos, dirección completa, número de teléfono, correo electrónico
• Descripción de los productos pedidos
• Cantidades pedidas
• Dirección de entrega (si es diferente de la dirección de facturación)
• Método de pago seleccionado

La orden se vuelve irrevocable después de su validación:

• Ya sea cuando el Cliente hace "Clic" para validar en el sitio
• Ya sea al recibir el correo electrónico de confirmación por parte de Cocoripop

Las condiciones legales para la compra online están previstas en los artículos 1124 y 488 del Código Civil.

Cocoripop se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de disputa o de impago.

3. El precio :

Los precios se indican en euros, con IVA incluido (el tipo vigente al momento del pedido) y sin incluir los gastos de envío. Cocoripop se reserva el derecho a modificar sus precios en función de las fluctuaciones de precios de sus proveedores o del IVA.

4. Gastos de envío :

Los gastos de envío se establecerán según las tarifas vigentes en el momento del pedido y se especificarán en el momento de la confirmación del pedido.

Realizar pedidos

En Internet: la información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación, incluyendo esta información contractual a más tardar en el momento de la validación de su pedido.

Entregas

Para los envíos en Francia, las entregas se realizan por correo mediante Colissimo sin firma.

Plazos de entrega

Cocoripop procesa los pedidos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles desde el pago del pedido.

Se requiere un tiempo mínimo de envío de 72 horas a 7 días hábiles desde el envío de su pedido.

Los servicios postales recogen los paquetes a las 12 horas de lunes a viernes, todos los pedidos realizados después de este horario se procesarán al día siguiente o en un día laborable.

Cocoripop envía tus paquetes a la dirección indicada en tu formulario de pedido a través del servicio postal Colissimo.

Condiciones de pago

Al finalizar tu pedido y para validarlo, podrás elegir entre una de las siguientes formas de pago:

Tarjeta bancaria

El sitio web www.cocoripop.fr cuenta con un módulo de pago seguro. Puede pagar con las siguientes tarjetas: CB, VISA, EUROCARD y MASTERCARD.

PayPal

Puede pagar su pedido a través de PayPal seleccionando PayPal al elegir el método de pago, accediendo a su cuenta PayPal y confirmando el pago del pedido actual.

Controlar

Puede pagar con cheque. Su pedido solo se confirmará al recibirlo.

La fecha de recepción del cheque da lugar a la tramitación del pedido y su envío.
Para ello, deberá enviar su cheque debidamente firmado y completo a nombre de Cocoripop, junto con su confirmación de pedido impresa, a la siguiente dirección:

Cocoripop Sapinière Zona de artesanía 18220 Brécy

Transferencia bancaria

Puede pagar mediante transferencia bancaria. El abono en nuestra cuenta puede tardar de 3 a 4 días. Su pedido se confirmará una vez recibida la transferencia. El pedido se procesará y enviará una vez recibida la transferencia.

Domiciliación: Crédit Agricole Centre Loire
titular de la cuenta: EURL Cocoripop
IBAN: FR76 1480 6180 0072 0259 1724 463
BIC: AGRIFRPP848
Su pedido será enviado después de recibir su transferencia.

Servicio posventa

Derecho de desistimiento

Tiene 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá informar a Cocoripop de su decisión enviándole, antes del vencimiento del plazo previsto en el artículo L121-21, el formulario de contacto o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de desistir. Cocoripop le enviará un acuse de recibo del desistimiento sin demora.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo, sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

Dirección del remitente: Cocoripop, Zone Artisanale de la Sapinière 18220 Brécy

No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, rotos, derretidos o cuyo embalaje haya sido dañado.

Le reembolsaremos el producto en cuestión, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su decisión de desistir. Usted será responsable de los gastos de envío y devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial.

Devolución del paquete

En caso de devolución de un paquete debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a que el paquete se haya retenido, el transportista nos lo devolverá. Le notificaremos lo antes posible. Se podrá realizar un segundo envío previo pago de 8 euros por parte del cliente. Si el cliente prefiere cancelar su pedido, se le reembolsará el importe, excepto los gastos de envío.

Paquete perdido/no llegó

En caso de pérdida de un paquete (La Poste o el transportista lo extraviaron durante la entrega y el cliente nunca lo recibió), Cocoripop se compromete a enviar un segundo paquete a su propio cargo. Cocoripop solicitará al destinatario una declaración jurada de no recepción del paquete, comprometiéndose a rechazar el primer envío si este llega sin problemas. Este certificado se utilizará para presentar una reclamación al transportista y, posiblemente, a la policía. Si el segundo envío no llega sin problemas, Cocoripop reembolsará el importe del pedido inicial.

Productos defectuosos o dañados

Cocoripop realizará todas las comprobaciones necesarias y, de ser necesario, se pondrá en contacto con el cliente para solicitarle información o fotos útiles. Posteriormente, Cocoripop podrá responder a sus solicitudes, ya sea favorable o desfavorablemente. Si la respuesta es favorable, nos comprometemos a reembolsar o cambiar cualquier producto que presente daños o defectos (los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Cocoripop).

En este caso, contacte con nuestro equipo a través de nuestra página web para describir el problema en detalle. No se aceptarán devoluciones después de un mes de realizado el pedido.

Error en la preparación del pedido

Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro equipo para describir el problema en detalle. Cocoripop realizará todas las comprobaciones necesarias y, si es necesario, se pondrá en contacto con el cliente para solicitar información o fotos útiles. Posteriormente, Cocoripop podrá responder a las solicitudes del cliente, ya sea favorable o desfavorablemente. Si la respuesta es favorable, Cocoripop solicitará la devolución, a su cargo, de los productos enviados por error. Si el cliente no recibe los productos, se le reembolsará o se le reenviará, a cargo de Cocoripop.

Reembolso

El reembolso de los productos en los casos mencionados anteriormente se efectuará lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.

Responsabilidad de Cocoripop

Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos no son contractuales. Por lo tanto, Cocoripop no se responsabiliza de que un producto presente una apariencia de embalaje (forma del envase, etiqueta, caja) diferente a la indicada en nuestro catálogo electrónico.

Cocoripop no se hace responsable de ningún daño que pudiera derivarse de un uso indebido de los productos puestos a la venta.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web de Cocoripop son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Cocoripop. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, distribuir ni utilizar, para ningún fin, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean software, visuales o de audio.

10. Garantía :

Los productos están garantizados contra vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

11. Protección de datos :

De acuerdo con la ley “Informática y Libertades” del 6 de enero de 1978, los datos personales de los clientes están protegidos y son utilizados únicamente por Cocoripop .

12. Tribunal competente :

En caso de litigio, será competente el Tribunal de Comercio de Bourges. Todas nuestras ventas se rigen por la legislación francesa.